红网时刻12月31日讯（通讯员 刘大欣 李锋）12月29日，一则标题为《速看！契税奖励“预约制”改为“登记排号制”啦！》的公告，在郴州市民的微信朋友圈里广泛转发。在大家广泛关注的背后，是本轮落实习近平总书记考察湖南讲话精神，做好“六稳”“六保”工作和优化营商环境2个专项巡察坚持发现问题和解决问题相结合所取得的工作成效之一。

近日，刚登记排好号的肖女士给郴州市委专项巡察组打来电话：“感谢巡察组，不然我怎么都排不上购房契税奖励的号。”而在这一周前,肖女士还和其他很多市民一样，每晚调好闹铃，准时盯着手机屏幕预约抢号，“国家出台那么好政策，到2021年3月底就要到期了，大家都排不上号，老百姓就享受不到啊。”多次预约失败后，肖女士忍不住着急抱怨。

为应对新冠肺炎疫情影响，促进郴州市房地产业可持续发展，郴州市出台了相关实施意见，对中心城区个人购房契税进行奖励，但是相关职能部门在执行政策的过程中因为存在前期调研摸底不够、方式方法不得当等问题，导致好事没办好，实事没办实。群众在缴纳契税完成后办理退税奖励很难预约成功，甚至出现“黄牛党”贩卖预约号的现象，惠民政策在落实过程中存在“最后一公里”的堵点。

了解这一情况后，专项巡察组立即安排精干力量到契税奖励业务办理现场明察暗访，并找相关负责人谈话，查阅有关文件资料。经深入了解，专项巡察组发现有关职能部门在推进契税奖励政策出台和执行过程中，确实存在操作细则出台时间滞后、对业务办理量底数不清、网上预约程序卡顿、跟踪督促不力等问题。

按照“边巡察、边反馈、边整改”的要求，专项巡察组在12月24日找相关部门分管领导沟通、反馈上述问题，并要求积极回应群众关切，优化工作流程，确保契税奖励工作平稳有序推进。市住建局等相关部门对此高度重视，认真研究，立行立改，及时出台了整改措施，并于12月28日发布公告，将契税奖励预约系统由“预约制”优化升级为“登记排号制”，只要符合奖励政策、尚未预约成功的契税纳税人可以全天候登录相关程序录入信息，系统将根据登记先后顺序自动排号，并通过手机短信通知业务办理具体时间，有效解决了当前契税奖励“预约难”问题，确保了所有符合政策的契税纳税人都可以顺利办理契税奖励业务。

党中央重大决策部署到哪里、政治监督就跟进到哪里。专项巡察组坚持群众利益无小事，聚焦执行“六稳”“六保”和优化营商环境政策过程中，相关单位因打折扣、搞变通等原因，导致政策落实不到位而损害群众利益的问题，巡察开展以来，共督促相关被巡察单位立行立改，解决群众反映强烈的民生问题17件，以精准有力的巡察监督推动上级决策部署落到实处，充分发挥了监督保障执行、促进完善发展的作用。