红网时刻通讯员 陈绩能 唐丽敏 桂东报道

近年来，桂东县税务局大力开展“便民办税春风行动”，全面落实各项便民办税措施，进一步拓展“非接触式”办税途径和方式，切实精简办税流程，简资料、优服务、提质效，实实在在为纳税人减负，让便民办税“春风”惠及广大纳税人。

创新方式 网上办税便利化

“叮咚”微信来了消息，“‘截图’jpg，申报时出现上图提示，咋办，急，在线等”。满堂红厨卫商行财务人员张女士在微信纳税服务辅导群中求助。

税务干部通过电话指导纳税人顺利完成纳税申报。

群内税务干部看到消息当即回复“问题已收到，原因分析中，请稍等”。放大截图发现是纳税人一季度既有3%应税销售收入又有1%应税销售收入，需加以区分填入增值税申报表相应栏次。税务干部马上在群内发送填报指南，标红重点步骤，并辅以电话指导，很快纳税人在家就顺利完成了一季度增值税纳税申报。

这是桂东县税务局全面开展“非接触式”办税和咨询的一个缩影。该局进一步畅通网上线上咨询服务，建立了电子税务局远程辅导工作群，通过网络解决纳税人在电子税务局、自然人扣缴客户端、个人所得税手机APP等“非接触”网上办税平台上遇到的各类问题，极大地优化了纳税人“非接触式”办税体验，让纳税人网上办税更简单、更便利、更快捷。2020年上半年，该局提供电话咨询服务2800余次，微信、QQ等远程咨询服务1500余次，通过电子税务局受理并办结各类业务2.6万余笔，有力保障了疫情防控期间纳税服务工作规范有序。

优化服务 办税缴费便捷化

离下班时间还有不到五分钟，李先生匆匆跑到办税大厅，着急地说要取号。导税岗的税务干部了解其需办理业务的具体情况后，引导其到电子税务局进行办理，并安排辅导人员一对一指导操作，随后协调人员下班后为其提供延时服务。

税务干部下班后为纳税人提供延时服务。

李先生通过电子税务局“套餐式办理服务”一次性完成了个体经营纳税人税务登记、实名认证、申请代开增值税专用发票、缴税、绿色通道取票等系列涉税事项。“秒速啊，三两下就把事情办好了，还不用去窗口排队，真是太感谢你们了！”李先生感谢连连。

“顺便咨询下，我有一位长沙回来的朋友，明天到桂东你们估计快下班了，能过来办事么？后天一早得回去，赶呀！”

“不用担心，能办，您的朋友可以网上或热线电话预约办税，预约操作这样.......”辅导人员耐心地回复。

“真是太好了，现在办税真是越来越贴心了。我赶紧让他先约好”。李先生的朋友隔天来电话预约，在预约时段到办税大厅顺利代开房租发票，拿到发票的那一刻露出了轻松的笑容。

桂东县税务局深入开展“便民办税春风行动”，以“最多跑一次”“一件事一次办”为目标，推行延时服务和预约服务，实行超越八小时外办税预约制度，为纳税人提供更加优质高效的服务。在7月份的预约办税高峰期中，延时服务达39.5小时，预约办税120余户次，八小时外预约办税17户次，为纳税人和缴费人提供了极大的便利。

银税互动 纳税服务精细化

罗女士是郴州罗霄园林建设有限公司的财务负责人，一次到办税厅办理涉税事项，等候期间看到LED屏滚动播放的“银税互动”宣传片，观人及己，期待得到银税贷的更多助力。

税务干部看到罗女士眸中渐盛的光，主动上前沟通今年银税互动情况。“你看宣传栏中A级纳税人名单，你们公司今年升A啦，可以试试申请‘银税互动’贷款”。听完税务干部的介绍，罗女士看着公司名字稍显激动。

过了一阵子，罗女士来到办税大厅分享喜悦：“我们公司申请到贷款啦，像你教的从网上‘一键申请’，程‘0跑腿’就解决了资金问题，对我们来说真是及时雨啊.......”

在税务部门与企业的合力下，今年纳税信用优良率创新高达92.53%，诚信纳税的良好氛围进一步浓厚，“银税互动”贷款的受惠企业也越来越多。