村民送来的锦旗。

红网时刻4月30日讯（通讯员 王鹏 谢宏丽）4月27日，桂阳县正和镇村民李传贵将一面写有“为民解忧好央行 优质服务佳员工”的锦旗送到了桂阳支行会计国库发行股的工作人员手中，由衷地感谢他们提供了优质服务，解了燃眉之急。

4月26日早上，桂阳农村商业银行北关支行的工作人员带领李传贵，提着一袋残损币到桂阳支行货币发行部门进行特殊残损币的兑换。称这一袋钱是他岳父的，由于老人家里着火了，造成近3万多元的现金被烧得面目全非，变成了残缺不全、半黑半糊的“火烧币”，老人心急如焚，也不知道能不能兑换。

由于“火烧币”比较特殊，碳化后无法通过机器鉴别真伪，工作人员只能凭借手工鉴定真伪和清分数量，而300多张“火烧币”工作量非常大。特别是在清点过程中，由于碳化部分较多，手轻轻一碰便往下掉渣，清点人员只能用镊子小心翼翼地将火烧币一张张揭开，将破损较严重的残币进行粘贴。而对残损币鉴别十分有经验的王万保同志按照《特殊残损、污损人民币兑换办法》对每张火烧币的真伪和兑换金额进行了一一鉴别，这也增加了清点工作的难度。经过2个多小时的认真清点，最终将195张全额券清点完毕，最大限度地减少了客户的经济损失。客户拿着清点好的残损币，十分感激，对工作人员不停地表示感谢。