3月25日上午11:40，郴州经开区综合服务中心调解员邓伟准备早点下班加班陪父亲吃饭，老父亲卧病在床多年，老邓想尽量多陪陪老父亲。"砰砰砰"，办公室门被重重敲响，高八度的声音随即冲来：投诉是到你们这里撒！我要投诉！那个老板扣我的工资不把！

看到愤怒的眼神，从事劳动争议调解工作多年的老邓知道"来者不善"。没有急着问投诉什么事，而是先邀请对方坐下，并递上一杯热茶，东扯西扯，拉着家常。待对方心情平静下来之后，老邓扯正事：兄弟，到哪里做事？做什么事？还有好多钱冒结？老邓边问边记。

投诉者程某（化名）在高站站旁的物流公司从事司机运输，因辞工时间问题与公司产生争议，老板扣发工资3500元。程某觉得不合理，想到找劳动部门帮忙解决。又因不熟悉情况，辗转了多个劳动部门才来到经开区劳动争议调解办。工资被扣了加上白忙活一上午，心生怨气，才出现开头那一幕。

了解基本情况后，调解员老邓立即与有关企业负责人联系。经核实，公司确定存在克扣工资情况，且老板态度较为强硬。老邓动之以情晓之以理，告知对方如果确实克扣员工工资将会承担什么样的法律责任。经过半个多小时的交谈，老板终于答应了程某的诉求，要程某当天下午去公司结清。

放下电话，老邓把情况告诉了投诉者。面对程某质疑的目光，老邓告诉他自己会积极跟进，并承诺将在15天内给对方一个答复，随即留下了联系方式。

送走投诉者，时间已到中午一点多，回家吃饭已来不及。老邓随便吃了个盒饭，便趴在桌上小憩一会。下午3点左右，电话响起，程某的高兴的说道:“邓队长，我的工资拿到了！感谢！感谢！”

放下电话，调解员老邓习惯性地笑了笑，随即又拿起了电话:“喂，你好！我这里是经开区劳动争议调解办公室。陆某是不是你们那的员工？他通过市长热线说你们没有给足他的工资......”