红网时刻2月13日讯（通讯员 钟剑昌）2月13日，石盖塘镇人蒋先生，因身份证到期，到郴州市公安北湖分局人口与出入境管理大队办证大厅，准备换领新证。

进入大厅，蒋先生首先测量体温，36.5度正常。在大厅工作人员指引下，经过手掌、鞋子酒精消毒，再头像拍照，登记录入户口信息。走到身份证办理窗口，工作人员再次对蒋先生的手掌和指纹仪器喷洒消毒，在蒋先生录入指纹的过程中，民警已经将户口本、旧身份证扫描上传到数据库中，打印出领证条码交给蒋先生。随后，民警再次对蒋先生手掌和指纹仪器进行消毒处理。

从测量体温到拿到拿到领证条，一切办理完璧，仅用了8分钟不到时间，蒋先生连声说道：“说实在的，来之前，我还担心这里人多、不卫生，现在我放心了。虽然比平常多了三、四分钟时间，但看到大家这么细心工作，真的谢谢你们！”

另一个护照办理窗口，来自石盖塘镇居民邓先生，也深有同感。他是要出国务工，急需办理护照，经过体温检测、指纹采集、人像拍照、表格填写、电子签名等程序，样样都是在工作人员帮忙下进行，每个环节都要杀毒，说起民警工作，他说：“感到很暖心，你们真辛苦”！

家住五岭广场附近的市民何女士，年前就在网上申请办理了身份证，走完杀毒等程序不到3分钟，就在自动申领机上拿到了身份证。

近期，经过一段时间疫情防控，一些工厂、企业陆续复工生产，针对节后急需身份证办理业务的这批紧急需求的群众，北湖分局在春节期间就通过微信、微博等形式发出了温馨提示，建议通过公安服务平台网上办证进行分流，引导群众错峰办证。

针对大厅办证，制定严格规程，引导间隔、有序排队，指导操作快办、快走，避免人员聚集。同时，采取严柯的消毒措施，对办证大厅一天多次防疫消杀，对指纹采集仪、手写圆珠笔、电子触摸屏等接触点实行“一用两清”即用前、用后式杀毒，还在卫生间洗涮台摆放洗手液、消毒液、纸巾等，方便群众使用。

与此同时，通过重要岗位公开承诺，开展党员先锋岗、学雷锋志愿服务岗、“服务之星”评选等活动，以及采取语音回访、电话抽查回访等方式，对办证工作人员服务态度、防疫措施执行情况进行评价考核，通过严柯防护，让前来办证群众放心。