红网时刻通讯员 段兴华/文

诚信是什么？诚信就是诚实守信。这里我讲一个历史小故事：秦朝末年楚地有一个叫季布的人，信守自己说过的话，做事有板有眼，得到大家的尊重。当时到处流传“得黄金千两，不如得季布一诺“这么一句话。楚汉相争时，季布是项羽的一员猛将，项羽兵败乌江自刎后，刘邦当了皇帝，在处理敌方将领的问题上，很多人敬慕季布，暗中相助并求情于刘邦，刘邦最终还封季布做了官，季布名声也越来越大。这就是成语“一诺千金”的由来。

保险诚信是什么？保险诚信就是一诺千金、一言九鼎。这里我讲一个自己的小故事：那年参加工作不久在资兴做保险业务，有一次陪某企业领导出差郴州恰淡业务，企业领导交代我在飞虹路某宾馆等他，结果苦苦等了一晚上。第二天从郴州赶到资兴上班迟到了，并向保险公司领导汇报业务没有谈成。保险公司领导一五一十地说，你这个傻孩子，不晓得开间房休息吗？你的诚信感动了企业的领导，同意签下财产险大单了，企业领导同时表示与讲诚信的保险公司打交道放心。多年前发生的这件小事，我一直没有忘记。我默默的感念，诚信既能帮你完成任务，又能帮你得到赏识。诚信的效应可能是长远的，也是你前行的行囊里必备的。

从保险专业的角度讲，《保险法》第五条就是讲诚实信用原则，要求保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。因为，信息不对称存在于一切交易之中，但是信息不对称对于保险交易造成的损害特别严重。一方面，保险合同均以格式条款出现，内容复杂精细；另一方面，保险人对于投保人和被保险人的危险程度如何，均有赖于当事人的信息披露才可以使对方知晓。在保险活动中，诚实信用原则的主要要求是：保险人应当向相对人说明保险合同，尤其要明确说明合同中的免责条款；投保人应当向保险人如实告知保险标的、被保险人的有关情况；发生保险事故后保险相对人应当及时通知保险人、不得谎称发生保险事故；保险相对人应当维护保险标的的安全，在事故发生后尽力减少损失；人身保险的投保人和受益人不得伤害被保险人等。

近年来，郴州市保险行业高度重视社会信用体系建设，出台了《郴州市保险行业诚信服务宣言》等系列文件制度。2019年，郴州市保险行业在“3.15”消费者权益保护中开展“以消费者为中心优化服务”活动，配合市消费者委员会开展“信用让消费更放心”活动，齐心协力，共同行动，为创建全国文明城市，打造“诚信郴州”做出应有的贡献。