红网时刻1月6日讯（通讯员 段雅婧）“真的太感谢你们了！多亏有车站帮忙，才找到了丢失的挎包，避免了我们的损失，你们真是心系旅客、服务到家！”1月4日18时，在郴州火车站出站口，两名旅客向工作人员送上了锦旗并再三致谢。

原来这两名旅客是一对夫妻，他们乘坐1月3日的K511次从上海返回郴州探亲，因携带物品较多，加上列车到站后下车匆忙，不慎将随身的一个棕色挎包遗落在列车上。列车开车后，金先生夫妻二人才发现挎包遗失，急忙找到车站工作人员求助，希望车站能帮忙寻回挎包。

郴州车站工作人员得知这一情况后，一边安抚夫妻二人，一边立即与K511次列车长取得联系，说明了具体情况。在站车多方联络配合下，顺利找到了遗失的挎包，给夫妻二人吃下了一颗定心丸。经过沟通协调，客运段安排由1月4日的K486次列车将旅客遗失的挎包带回郴州站，车站随即与旅客约定于4日的18时来车站确认并领取遗失物品。

1月4日下午，车站顺利同K486次列车长办好物品交接，拿到了遗失的挎包。经与金先生夫妻核对，正是不慎遗落在K511列车上的挎包，包内的17500元现金、4张银行卡、2张社保卡以及户口本等重要物品原封不动，未有遗失。挎包失而复得之后，金先生夫妻十分激动，不住地感谢车站工作人员的积极态度和优质服务，于是便有了开头的那一幕。

温馨提示：旅客出行时一定要记得携带、检查好行李，避免遗落物品在车站或列车上；一旦发现物品遗失，不要惊慌，请立即向车站工作人员求助，我们将竭诚为您服务。郴州站旅客求助热线电话为：153 6727 4632