7月28日，郴州一出租车驾驶员因辱骂乘客被处以行政处罚，这也是郴州市首个因驾驶员服务用语不规范而受到行政处罚的案例。
近日，郴州市交通运输综合行政执法支队接到一起关于出租车驾驶员辱骂乘客的投诉。经调查取证，确认涉事驾驶员为湖南五指汽车有限公司的何某某。经查实，7月26日15时，何某某在郴州西站载客过程中，使用不文明用语并多次辱骂乘客。该行为不仅违背职业操守，更严重损害了郴州旅游品牌形象和道路运输行业的声誉，造成了不良社会影响。
7月28日，郴州市交通运输综合行政执法支队依法对驾驶员何某某开展说理式执法，依据交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十二条，依法作出责令改正并处200元罚款的行政处罚决定。同时责令其所属的湖南五指汽车有限公司，对何某某作出停运30天并参加违规教育培训的追加处罚。
郴州市交通运输综合行政执法支队负责人表示，作为郴州首个因服务用语不规范受罚的案例，此案对提升全市道路运输从业者服务质量具有重要的警示教育意义。执法部门将以案为鉴、以案促教，督促出租车从业人员严格遵守服务规范，切实提升服务质量，共同维护郴州旅游品牌形象。
来源：郴州观察
编辑：沈馨