什么是

神游眷旅般的“郴心服务”

不来郴州会遗憾

来了郴州会震撼

心动无处不在

独属郴州的“郴心服务”

给你想要的

称心舒心周到细致方便快捷

郴州这块出世界冠军的宝地

世界旅游目的地

到底需要匹配怎样的旅游从业人员

金牌导游

金牌讲解员

金牌客房服务员

金牌前厅接待员

金牌餐厅服务员（中餐）

金字招牌

不经千锤百炼

怎能成为宇宙苍穹最亮的星

最关键的是

你可以加入这场战斗吗

郴州市第二届职业技能

暨“郴心服务”旅游服务技能大赛

快来了解本次活动安排吧

时间安排

初赛：2023年5月19日前

决赛：2023年5月29日-31日

大赛项目

本次大赛设导游、讲解员、客房服务员、前厅接待员、餐厅服务员（中餐）5个职业，分县市区组和市直院校组两个组别。

参赛对象

（1）县市区组：参赛人员应为16周岁以上、法定退休年龄以内的我市居民（含我市行政区划内的户籍居民和目前正在我市居住工作或学习满一年的外地户籍居民）。县市区不能从市直院校聘请人员参赛。

市直院校组：市直属公办院校（含技工院校）的在校学生和在职教师。

（2）参与导游竞赛项目的人员需持有导游证。

（3）讲解员竞赛项目的参与人员为我市景区（含展馆）讲解员。

大赛形式

大赛分为初赛和决赛两个阶段。

（1）初赛。县市区组：2023年5月19日前，由各县市区人力资源和社会保障局牵头按照竞赛项目技术文件的要求组织实施竞赛，并评选出优秀选手参与决赛。

市直院校组：2023年5月19日前，湘南学院、郴州职业技术学院、郴州技师学院、郴州市工业交通学校、郴州理工职业技术学校等5所院校，分别按照竞赛项目技术文件的要求组织实施竞赛，并评选出优秀选手参与决赛。

（2）决赛。拟定于2023年5月29日-31日由市人力资源和社会保障局牵头组织实施。

大赛内容

大赛以相应职业国家职业标准职业资格三级（高级技能）的要求为基础，适当增加新技术（设备）、新技能等相关知识，以操作技能进行竞赛。

计分办法

本次大赛各项竞赛项目分县市区组和市直院校组两个组别，每组按同一竞赛项目所需选手操作技能成绩由高到低确定排名。

报名方式

各县市区和各市直院校通过竞争方式选出竞赛项目选手参加郴州市第二届职业技能暨“郴心服务”旅游服务技能大赛，各参赛组需于2023年5月22日17:00前将参赛选手资料和参赛选手展示自己风采或相关职业技能的一分钟短视频（横版）报送大赛组委会。

联系人：刘瀚文

联系电话：15096192459

邮 箱：47830176@qq.com

奖项设置

（一）个人奖项。县市区组：每个赛项设一、二、三等奖（一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名），对获奖选手颁发相应证书，并分别按一等奖5000元/人、二等奖3000元/人、三等奖2000元/人的标准给予奖励。市直院校组：每个赛项设一、二、三等奖（一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名），对获奖选手颁发相应证书，并分别按一等奖5000元/人、二等奖3000元/人、三等奖2000元/人的标准给予奖励。

（二）团体奖项。设团体一等奖2个、二等奖3个、优秀组织奖3个。依据团队选手的总成绩排名，由主办单位颁发奖牌，不发奖金。

（三）荣誉称号。县市区组：1.获得本次大赛各竞赛项目第一名且符合条件的选手，依程序由市人力资源社会保障局授予“郴州市技术能手”荣誉称号，由市总工会授予“郴州市五一劳动奖章”荣誉称号。已获得过相应荣誉的选手不再重复授予。2.获得本次大赛各竞赛项目的前十名，由主办单位颁发“金牌导游”“金牌讲解员”“金牌客房服务员”“金牌前厅接待员”“金牌餐厅服务员（中餐）”荣誉证书。其名次将作为“郴心服务”心级评定的加分依据。市直院校组：获得本次大赛各竞赛项目第一名且符合条件的选手，依程序由市人力资源社会保障局授予“郴州市技术能手”荣誉称号。