8月20日，“公交惠民，公交便民”文明服务提质活动正式启动。郴州市委书记吴巨培宣布活动启动，体验公交出行，听取乘客对郴州公交服务的意见、建议。

按照市委、市政府“提高公交品质”的指示要求，我市全面开展“公交惠民，公交便民”文明服务提质活动，启动“公交文明服务标准化建设”十大活动，通过“汇聚民声、提升素质、改善乘车环境、优化公交线网、发展智慧公交、营造浓厚氛围”等举措，营造良好公交出行环境。

吴巨培在启动仪式上为“61路党员先锋模范线”“108路巾帼建功线”“55路青年先锋线”授旗。

“公交是民生的实事，是城市的形象，是文明的窗口，是流动的风景！体现一座城市的温度、风度和气度。”吴巨培代表市委、市政府感谢广大公交司乘人员的辛勤付出。他说，公交车是老百姓最关注、最需要的交通出行工具，希望全市交通运输部门和公交系统以“公交惠民，公交便民”文明服务提质活动为契机，扩大覆盖面、加强安全性、推行标准化、注重舒适度、提高满意率，实现文明服务全覆盖，树立安全第一的思想，统一司乘人员着装、统一宣传标识、统一宣传用语，以乘客高兴不高兴、满意不满意检验文明服务提质的实效，让广大乘客绿色出行更温馨、更舒适。

启动仪式后，吴巨培随机搭乘105路公交车，体验公交运行及文明服务。行车途中，吴巨培不时与乘客热情打招呼、亲切交谈。

随着车辆行驶、停靠，上车乘客越来越多，吴巨培赶忙为老年乘客让座。看到市委书记一同搭乘公交车，不少乘客围拢上来点赞郴州，反映心声，提出建议。

“一定要把老百姓的事放在心上。”吴巨培仔细听取乘客对郴州公交站点设置、公交线路规划、车次密度、公交服务等方面的意见、建议后，现场交办交通运输及公交部门认真研究大家的意见、建议，科学规划公交线路，增加公交班次、密度，加强对司乘人员的培训教育，严格规范驾驶和停靠，提升行业形象。同时，要与公安、城管等部门协同联动，全方位加强城市交通综合治理，推动绿色出行更加畅通便捷，维护城市公交运行的良好环境。

市领导马天毅、陈荣伟、龙齐阳、罗成辉、潘执坤参加活动。