工商银行苏仙支行营业部工作人员上门为客户办理业务。
红网时刻3月31日讯 （通讯员 李季）近日，工商银行苏仙支行营业部迎来这样一位老奶奶，要求银行为其办理银行卡密码挂失业务，经核实，银行卡是其丈夫的银行卡，并非老奶奶本人持有。根据银行相关规定银行卡密码挂失业务必须由本人持有效身份证亲自办理，不与许他人代办。奶奶得知后，情绪十分激动，又气又急地说，自己丈夫因病导致下半身瘫痪，不能行走，儿女又不在身边，实在没有办法只好由她来网点代为办理挂失业务。
网点负责人得知情况后，一边安抚老奶奶情绪，告诉她我们一定为她解决问题，一边拿出特事特办申请资料并选派了2名客户经理要求陪同奶奶回家上面核实情况。现场与卡主核实身份并拍照记录实际核实情况。等一切都弄好后，服务器上响起一句“请您对我的服务进行评价！”此时老奶奶激动不已，连忙询问：“能多按几个满意吗？实在太感谢你们了！”
近年来，工商银行郴州分行在日常业务开展中始终坚持 “想客户之所想，急客户之所急”的原则，体现的不仅是服务风范，更是全心全意为客户服务，勇于承担社会责任的诠释。（张利平）
来源：红网时刻
作者：李季
编辑：欧群军
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