郴州市委副书记、市长刘志仁（左一）在雷大桥村与李明交谈。

　　红网时刻10月9日讯（郴州分站记者 卢黎清 见习记者 何红华）10月9日下午，郴州市委副书记、市长刘志仁来到北湖区万华岩镇雷大桥村，上门询问李明信访事项办理情况，并到郴州市人民来访接待中心检查接访工作。刘志仁强调，要 “热心、耐心、细心”，在依法依规的前提下，切实解决好老百姓的困难和诉求。

　　刘志仁首先来到北湖区保和镇安和街道雷大桥社区居民李明家中，了解李明信访事项办理结案情况。李明所建住房属于违章建筑，被依法强拆，李明认为政府违规，多次上访。在接访后，区、镇工作人员协助李明办理好规划和国土手续，并按规划开始重新建房。李明对处理结果很满意，表示不再上访。刘志仁说，任何建房都要依法依规进行，对于违章建筑要依法予以拆除。同时，各级政府也要主动服务，解决人民群众的合理诉求，将矛盾化解在基层，维护社会和谐稳定。

刘志仁在郴州市人民来访接待中心办信科详细了解工作流程。

　　随后，刘志仁来到郴州市人民来访接待中心，看望慰问信访干部职工，了解党的十九大期间信访维稳工作部署情况。刘志仁说，市人民来访接待中心是联系群众的桥梁和纽带，希望广大工作人员热心接待来访群众，耐心听取群众的合理诉求，细心做好解释和政策宣传，用真心用真情解决群众的实际困难和问题；要扎实做好当前信访维稳工作，做到信息资源共享，省、市、县联动，及时发现问题，及时处置，减轻信访压力；要通过信息化手段，加大网上信访案件的办理，提高办事效率，方便人民群众；要加强对信访案件的督办，确保件件有落实、事事有回音。

　　郴州市政府秘书长黄泽生参加活动。